Tata Kelola Pemerintahan Kota Surabaya kini menjadi perhatian utama dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di kota terbesar kedua di Indonesia ini. Dengan semakin kompleksnya tuntutan masyarakat akan pelayanan yang cepat, transparan, dan efisien, tata kelola pemerintahan yang baik menjadi kunci utama dalam mencapai hal tersebut.
Menurut Walikota Surabaya, Eri Cahyadi, “Tata kelola pemerintahan yang baik adalah fondasi utama dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat. Dengan menjalankan prinsip-prinsip good governance, kita dapat memastikan bahwa setiap kebijakan dan program yang dijalankan benar-benar berpihak kepada kepentingan masyarakat.”
Salah satu langkah konkrit yang telah dilakukan oleh Pemerintah Kota Surabaya adalah dengan mengimplementasikan sistem pelayanan publik berbasis teknologi informasi. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat, serta mengurangi potensi terjadinya praktek korupsi.
Menurut Direktur Eksekutif Indonesia Governance Index, Doni Priliandi, “Penerapan teknologi informasi dalam tata kelola pemerintahan dapat membantu mempercepat proses pengambilan keputusan, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam setiap kebijakan yang dijalankan. Hal ini akan berdampak positif pada kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.”
Selain itu, melibatkan partisipasi aktif dari masyarakat juga menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan, diharapkan setiap kebijakan yang dijalankan dapat lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Menurut peneliti tata kelola pemerintahan dari Universitas Airlangga, Dr. Budi Santoso, “Partisipasi masyarakat dalam tata kelola pemerintahan akan memperkuat legitimasi kebijakan yang dijalankan, serta memastikan bahwa setiap keputusan yang diambil benar-benar berpihak kepada kepentingan masyarakat secara keseluruhan.”
Dengan menjalankan prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik, Pemerintah Kota Surabaya optimis dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Dengan demikian, diharapkan Surabaya dapat menjadi contoh bagi kota-kota lain dalam menjalankan tata kelola pemerintahan yang transparan, efisien, dan berpihak kepada kepentingan masyarakat secara keseluruhan.